POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PAES LAB

Versión 3 · Fecha de vigencia: 3 de octubre de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales a que se refiere esta Política es Sapiens Labs SpA, Rol Único Tributario N° 78.367.892-6 (en adelante, "Sapiens"), titular de la aplicación y del sitio web de PAES Lab (en adelante, la "Aplicación" y el "Sitio"). Para toda materia relativa a esta Política, el titular de los datos puede dirigirse a privacidad@sapienslabs.cl.

2. Ámbito y titulares menores de edad

Esta Política se aplica a los datos tratados con ocasión del uso de la Aplicación y del Sitio, y se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
La edad mínima para utilizar la Aplicación es de catorce (14) años. El titular de entre catorce y diecisiete años puede consentir por sí mismo el tratamiento de sus datos personales que no tengan el carácter de sensibles. Su padre, madre, apoderado o representante legal (en adelante, el "Representante") puede también ejercer los derechos que esta Política le reconoce.
Sapiens no solicita datos sensibles ni copias de documentos de identidad.

3. Datos que se tratan

Sapiens trata las siguientes categorías de datos:

De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, cuando corresponde, el correo electrónico del Representante.
De edad: la fecha de nacimiento, para verificar la edad mínima y aplicar las protecciones que correspondan.
De perfil: la información que el titular decide indicar o configurar, como sus intereses, su establecimiento o sus preferencias dentro de la Aplicación.
De uso y desempeño: las respuestas, el progreso, los resultados y las métricas, estimaciones y alertas que se derivan de ellos.
Técnicos y de seguridad: la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, y los registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la Aplicación y del Sitio.
Comunicaciones: los mensajes, comentarios y reportes que el titular envía a Sapiens, incluidas las imágenes de pantalla que adjunte.
Comunicados por un establecimiento educacional: los datos de identificación y contacto que un establecimiento entrega para inscribir a sus alumnos, declarando contar con la autorización de sus Representantes.

Cuando una función de la Aplicación o del Sitio recoja datos de una forma particular, se informa en ese mismo momento, dentro de las categorías y finalidades de esta Política.

4. Finalidades y bases de licitud

| finalidad | base | |---|---| | Crear y administrar la cuenta, y prestar y personalizar el servicio de preparación, incluidas sus funciones de seguimiento, juego y competencia | la relación contractual que el titular acepta en los Términos y Condiciones de Uso | | Comunicarse con el titular acerca del servicio y de su práctica | la relación contractual; el titular puede dejar de recibir las comunicaciones que no sean indispensables para el servicio | | Enviar novedades y ofertas | el consentimiento expreso del titular, revocable en cualquier momento | | Resguardar la seguridad de la cuenta, de la Aplicación y del Sitio | el interés legítimo de Sapiens y su deber de seguridad | | Mejorar el servicio y medir su uso, con datos agregados o que no identifican al titular | el interés legítimo de Sapiens; el titular puede oponerse | | Cumplir obligaciones legales y requerimientos de la autoridad | la ley |

Cuando el titular tiene entre catorce y diecisiete años, las novedades y ofertas no lo invitan a pedir a otra persona que compre, y Sapiens no utiliza su desempeño para decidir si se las envía ni qué contienen. Sapiens no comercializa los datos personales ni los utiliza para exhibir publicidad de terceros.

5. Quiénes reciben los datos

Encargados: proveedores de infraestructura en la nube, de envío de correos, de medición de uso y de inteligencia artificial, que tratan los datos por cuenta de Sapiens y conforme a sus instrucciones, sin usarlos para fines propios. Al proveedor de inteligencia artificial no se le remiten datos que identifiquen al titular.
Personas vinculadas al titular: los profesores y apoderados con quienes el titular se vincula reciben información sobre su progreso y desempeño, incluidas las alertas. El establecimiento en que el titular está inscrito recibe cifras agregadas y, a través del coordinador que designe, el nombre del titular que tiene una alerta y esa alerta. El titular puede revocar las vinculaciones que haya hecho él mismo.
Otros usuarios: en las funciones de juego y competencia, otros usuarios pueden ver el primer nombre, el personaje y los resultados de juego del titular. Nunca ven su apellido, su correo electrónico ni su fecha de nacimiento.
Autoridades: cuando una obligación legal lo exija.
Transferencia internacional: algunos encargados almacenan o tratan los datos en servidores ubicados fuera de Chile, con las garantías que exige la ley.

6. Decisiones automatizadas

La Aplicación adapta la práctica según el desempeño del titular, con el único fin de prepararlo. Sapiens no adopta respecto del titular decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

7. Conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras ésta se encuentre vigente y se eliminan cuando el titular solicita su supresión, salvo aquellos cuya conservación exija la ley.
Los datos de un registro que no se completa y de solicitudes que no prosperan se conservan solo por el tiempo necesario para su finalidad, que no excede de treinta (30) días. Los registros técnicos se conservan por plazos breves, que no exceden de doce (12) meses.
El registro de las acciones administrativas sobre cada cuenta se conserva por seis (6) años, para acreditar el correcto tratamiento de los datos, aun cuando la cuenta se elimine.
El correo de quien se da de baja de las comunicaciones se conserva, cifrado, con el único fin de no volver a enviárselas.

8. Derechos del titular

El titular tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerse a su tratamiento, obtener su portabilidad, bloquearlos y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Los ejerce mediante solicitud a privacidad@sapienslabs.cl. Sapiens responde dentro de los plazos legales y deja constancia de cada solicitud. Si la solicitud es denegada o no se responde a tiempo, el titular puede reclamar ante la autoridad de control competente o los tribunales de justicia.

9. Seguridad

Sapiens adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra su pérdida, acceso no autorizado o alteración.

10. Cookies

El Sitio y la Aplicación utilizan solo las cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y una medición de uso que no identifica al visitante. Si en el futuro se utilizaran otras, se solicitará el consentimiento previo.

11. Programas de prueba

El tratamiento de los datos de quienes se inscriben en un programa de prueba o participan en él se rige además por las Condiciones del Programa de Prueba, que se informan al inscribirse.

12. Modificaciones

Sapiens puede modificar esta Política. Toda modificación relevante se informa al titular, y la versión vigente se mantiene publicada con su fecha.

Resumen en lenguaje sencillo

Este resumen facilita la comprensión de la Política. No la reemplaza: en caso de diferencia, prevalece el texto anterior.

Quién: Sapiens Labs SpA, la empresa detrás de PAES Lab.
Qué: los datos de la cuenta, lo que el titular elige indicar, su avance en la práctica y los datos técnicos necesarios para que la app funcione segura. Nada de carnet ni datos de salud.
Para qué: para que la app funcione y se adapte a cada titular, para escribirle sobre su práctica y, solo si lo acepta, para enviarle novedades y ofertas.
Con quién: proveedores que trabajan por encargo de Sapiens, los profesores y apoderados con quienes el titular se vincula, y su colegio en forma general. En los juegos, otros usuarios ven solo su primer nombre y sus resultados.
Derechos: ver, corregir, borrar, oponerse, llevarse o congelar sus datos, escribiendo a privacidad@sapienslabs.cl. Si es menor, su apoderado también puede pedirlo.